大腳印開心志工隊設置要點暨組織章程

財團法人中華大腳印關懷協會 

大腳印開心志工隊設置要點暨組織章程

訂定日期：中華民國108年03月17日 

第一章 總則 

第ㄧ條 本志工隊名為大腳印開心志工隊。

第二條 以下簡稱本隊。

第三條 本隊會址設於(財團法人中華大腳印關懷協會，以下簡稱本會)本會所在地地址相同。

第四條 本隊致力於完成下列任務：

1. 協助本會目的事業之推廣。 
2. 協助本會各項活動。 
3. 協助本會各項志工管理行政庶務。 

第二章 志工隊成員 

第五條 凡年滿十八歲，認同本會宗旨，志願參與社會公益慈善活動者，經本會依實際需要公開召募甄選，且經考核合格者，由本會核發臨時志工手冊，成為本會一般志工，其有效期一年。志工主分要為三種：

1. 為開心志工，主要以短暫性未完成訓練課程(基礎、特殊)為主，通過面試後領取「開心志工證」，即為一般志工。 
2. 為正式志工，即為受過完整訓練課程之志工(基礎課程、特殊課程)並領取「志願服務紀錄冊」，及服務滿40小時(含志工手冊時數)，最後通過評鑑後，發予志工服務證即為本會正式志工。 
3. 為資深志工，已領取「志願服務紀錄冊」每年服務時數達60小時以上連續3年為本會資深志工。前項服務之時數計算以服務本會為主。 

第六條 志工督導的任職，由本會執行長指派適合人選後呈理事長核定任用之，解任亦同。 第七條 面談通過志工需要參加基礎訓練及特殊訓練，再由本會將名單造冊至主管機關（巿政府社會局），由其核發志願服務記錄冊。基礎訓練課程內容包括：志願服務內涵及倫理、志願服務法規之認識、志願服務經驗分享以培養志工志願服務基本知識，提升志願服務品質，保障受服務者之權益。

第八條 特殊訓練課程內容包括：社會福利概述、社會資源與志願服務、應用單位業務簡介及工作內容說明（含實習）、綜合討論。

第九條 開心志工規定：

1. 開心志工即為通過面試篩選新進志工。 
2. 開心志工於實習期間發予「開心志工證」，並需於服務時攜帶。 
3. 開心志工需實習滿40小時，且經由志工督導對其適任度、調適度及態度方面評鑑通過，完成訓練課程(基礎、特殊)方可成為正式志工並發予志工服務證。 
4. 開心志工於實習期間，由資深志工帶領訓練，其服務的時數會登錄於志工服務時數。 

第三章 志工之權利、義務與獎勵 

第十條 志工之權利：

1. 接受足以擔任所從事工作之教育訓練。 
2. 一視同仁，尊重其自由、尊嚴、隱私及信仰。 
3. 依據工作之性質與特點，確保在適當之安全與衛生條件下從事工作。 
4. 獲得從事服務之完整資料。 

志工之義務： 

1. 遵守本會訂定之規章及各項決議。 
2. 遵守志工倫理守則之規定。 
3. 兩個月之活動場次請於公告當月十五日前填妥「志工服務排班表」，並依排班出席服務，如無法出席，應洽督導安排。 
4. 執行志工隊或本會分配之服務工作，並恪遵工作規定。 
5. 服務時應尊重受服務者之權利，以其權利為優先考量。 
6. 對於其因服務而取得或獲知之訊息，應保守秘密。 
7. 拒絕向服務者收取酬勞。 
8. 妥善保管本會提供之可利用資源或資訊。 
9. 因故無法繼續志願服務者應繳回志工服務證。 
10. 參與本隊及有關單位舉辦之各種志願服務研習活動。 
11. 妥善保管及使用志工服務證及志願服務記錄冊。 
12. 「志願服務記錄冊」由志工本人保管。 

第十一條 志工若有違反法令、志工管理規章予以警告或停職處分，其危害本會情節重大者，得經本會提報予以除名。

第十二條 志工出席關懷活動相關事宜

1. 志工不得無故缺席，請假需先告知工作人員。 
2. 志工因個人事務無法出席活動，則需提早與督導告知。 
3. 志工服務時間以服務內容分述於下：

　　3-1 機構關懷活動：以出席場次為計算單位：

• 1天只有一場次者，以2小時計 
• 1天有兩個場次者，以3小時計；只參加其中一場次以1小時計， 
• 1天有三場次者，全程參與者以5小時計，參加一場者以1小時計，參加兩場者以3小時計，請志工以此時數登錄。 

　　3-2大型勸募活動：以活動參加時段為計算單位，參加單位以2時為一單位，實際登錄。

　　3-3 其他志工：以實際支援時段為計算單位。

　4. 參與活動時需著志工背心及配戴志工證（表演志工除外）。 

　5. 參與活動不著背心及志工證者，經提醒屢勸不聽，將於志工評鑑中扣分處分。 

※如因特殊原因，有超過活動時間半個小時以上，以一小時時數登入。

第四章 組織及職權 

第十三條 本隊之組織成員如下：

1. 志工隊隊長一名。 
2. 志工隊副隊長三名。 
3. 本隊依本會之實際業務需求得增設小隊長。 
4. 其他則為正式志工及開心志工。 

第十四條 志工隊長工作職權如下：

1. 對內綜理隊務，協調並監督各幹部負責之工作。 
2. 辦理本隊對外活動及支援調度一切事宜。 
3. 防止第三人非法不當損害隊員之一切合法權益。 
4. 要求隊員按時履行其義務。 
5. 協調處理任何與本隊有關係之爭議。 
6. 瞭解志工參與各項活動之辦理情形，給予必要之協助。 
7. 遴選適當人選擔任副隊長，並依本會實際需要，增設若干幹部或小隊長，以利本會運作。 
8. 關懷志工，代表本隊前往祝賀或慰問。 
9. 辦理年度服務檢討事宜。 

第十五條 志工副隊長工作職權如下：

1. 協助隊長辦理隊務，並提供各幹部工作諮詢。 
2. 辦理本隊對外活動及支援調度一切事宜。 
3. 防止第三人非法不當損害隊員之一切合法權益。 
4. 要求志工按時履行其義務。 
5. 協調處理任何與本隊有關係之爭議。 
6. 確實掌握志工值勤動態，分配或調整志工合適之服務點。 
7. 瞭解及反應志工服務狀況，對經常請假之志工予以鼓勵，並提醒其維持正常之出席率。 
8. 協助安排及調度活動人力。 
9. 協助志工完成志工訓練工作。 
10. 協助傳達本會最新資訊，並隨時反應志工意見。 
11. 主動關懷志工，瞭解志工之喜憂，適時反應予隊長。 
12. 負責所有志工之聯繫，並建立各項相關資料以利保管及傳承。 

第十六條 志工隊隊長任用條件如下：

1. 已是現任志工隊志工人員，且領有「志願服務紀錄冊」且在本會服務達三年以上，熱心公益，或表現優異經本會核定者。 
2. 現任本會之幹部可重複擔任志工隊隊長、副隊長。 
3. 須配合本會推動各項會務與本會之目的事業。 
4. 志工隊長須經督導提名經執行長核定後，呈理事長後聘用之，解職亦同。 

第十七條 副隊長及各小隊長遴選條件如下：

1. 已成為現任志工隊之志工人員。 
2. 平均一年服務時數達72小時以上（每月六小時以上）。 
3. 現任本會之幹部得重複擔任。 
4. 須配合本會推動各項會務與本會之目的事業。 
5. 經隊長提名提報導督核定後，呈執行長及理事長後任用之，解職亦同。 

第十八條 隊長、副隊長、小隊長因不能或不願執行其職權者，經督導提報執行長核定後呈理事長解除其職務。

第十九條 不適任幹部之評選，隊長、副隊長、小隊長因不法情事，確認造成本會之重大損失者，得由本會解除其職務，其繼任人選，依前項方法任用之。

第二十條 志工隊幹部於任期內如請假逾一個月，致活動無法順利推展，應由隊長另行指定幹部接任。

第五章 會議 

第二十一條 出席志工會議為志工基本之義務

1. 志工幹部會議：志工隊隊長提出經督導同意後召集。 
2. 臨時會議：由執行長及志工督導召集。 

第二十二條 幹部不能親自出席志工幹部會議時，得以書面、電話或傳真告知主辦人，並說明事由，三次無故缺席即視為不願執行其職權者，停止其職權。

第六章 獎懲 

第二十三條 志工於服務期間應接受服勤督考，以考核評估服務成效，並依考評結果辦理下列事項：

1. 本隊隊員於服務期間內表現優良者，由本隊報請本會定期表揚以資獎勵。 
2. 本隊隊員有違反本隊之管理規章者，得按情節輕重，分別予以口頭勸告、書面記點、中止服務等處分。 

第二十四條 志工之考核由本會及志工幹部依服務品質與專業知識、服務態度與能否主動發掘服務所見問題及出勤(遲到、早退、請假、未到等)進行考核。

第二十五條 本會得就志工全年服務狀況及其服務之年資分別給予表揚或懲處，或依相關規定推薦報請有關機關社團公開表揚。

第二十六條 志工因下列事項，得中止服務資格除交回志工證、中止所有志工應盡的權利與義務並予以中止服務處分：

1. 嚴重違反服務出勤注意事項者。 
2. 損及本會形象者。 
3. 書面記點超過3次者。 
4. 考評未達標準者 
5. 經口頭及書面(e-mail或Line)表示暫停志願服務工作者，欲恢復志工資格需重新申請即可。 

第七章 附則 

第二十七條 本志工管理規章之實施督導應簽報執行長核可後自公告之日起實施，修正時亦同。

第二十八條 本管理規章未規定之事項，悉依法律或本會相關規定辦理。